美联航重新道歉 刘强东直指美联航最烂

美联航发生强行把乘客拖下飞机引起美国舆论哗然，美联航首席执行官奥斯卡·穆诺茨在声称员工遵守规则而乘客态度恶劣后，仍然无法平息众怒。综合外媒4月12日最新消息，奥斯卡·穆诺茨于11日下午再次发表声明，表示“最深刻道歉”，并宣布对公司相关政策进行“彻底审议”。

声明全文如下：

发生在这次航班上的真正可怕的事件引起了我们所有人的多重反响：愤慨、震怒和失望。对所有这些情绪，我也深有同感，最主要的是：我要为所发生的事情表示最深刻的道歉。像你们一样，我对在这次航班上发生的事情仍然感到不安，我向被强行赶下飞机的那名顾客和机上所有顾客表示深切的歉意。没有人应该被这样对待。

我希望你们知道，我们将承担全部责任，并将努力改正。

把事情做对永远不会太晚。我向我们的顾客和员工承诺，将矫正错误，绝不再犯。这包括彻底审议机组人员流动、鼓励自愿放弃的政策，处理超卖情况的办法，以及检讨我们如何与机场和当地执法部门合作。我们会在4月30日前通报审查结果。

我向你们保证，我们会做得更好。